Google Adwords no tiene servicio de atención al cliente

Seguro, que no sólo yo me he encontrado con este problema, tan seguro estoy que en este enlace veréis el gran número de usuarios de Google Adwords que denuncia abiertamente la política de no facilitar un teléfono o asistencia online para todos aquellos que trabajamos a diario con esta herramienta.

En algunos casos, lo privilegiados que por el groso de facturación disponemos de “Account Manager” y un técnico especializado de Google, si tenemos un teléfono de asistencia directa, que sin duda da un trato directo y resolutivo ayudando a agilizar los posibles problemas.

Como os decía, en mi caso, siendo un “privilegiado”, me encuentro que durante el periodo vacacional, puff! se han esfumado, dejándome colgado con varias incidencias que no puedo resolver por mi mismo, ¿por qué?, no es que sea tonto, es que simplemente la herramienta Adwords es mucho menos permisiva para los usuarios que para los Técnicos de Google. Con esto quiero decir, que la validación de un anuncio (llevo más de 7 días), está suponiendo una auténtica pesadilla, y justo cuando te vas a poner en contacto con ellos… están de vacaciones.

Si esto me pasa a mí, que no sólo soy usuario, sino que tengo cuenta con Google, ¿cómo debe ser con los usuarios que hacen pequeñas campañas?. Horrible!

A esto, se pueden sumar muchas cosas más, cómo políticas en la publicación de sus anuncios y sobre todo, la dinámica para planificar una campaña en Youtube (es practicamente insegmentable).

Les falta mucho para este producto sea practicable como publicitan aquí.

Raúl Macías